C’est un contrat emblématique que vient de finaliser l’Institut Français de Sécurité Aérienne (IFSA).
Ce contrat concerne la formation CRM (Crew Resource Management), qui vise à l’amélioration de la sécurité et de la performance en situation de travail, au profit de l’ensemble des pilotes et des Personnels Navigants Commerciaux d’une des compagnies aériennes majeures, Air France.
Une formation à la sécurité aérienne pour tous
Ce sont près de 20.000 salariés d’Air France qui ont été formés, entre juillet 2019 et mars 2020, au sein même des deux aéroports parisiens, Roissy Charles de Gaulle et Orly.
Les formateurs étaient des conférenciers de l’IFSA, qui ont les plus hauts niveaux de qualification dans leurs domaines, et qui ont, pour la plupart, une grande expérience aéronautique et de solides connaissances de terrain. Experts en facteur humain, ils sont reconnus et interviennent dans les grands systèmes sociotechniques à risques (transport, nucléaire, médecine, événementiel, énergie, etc.).
La formation CRM concerne en effet les équipes qui mettent en œuvre une activité collective pouvant présenter des risques, et ce, quelle que soit organisation (l’aviation, le transport d’énergie, le rail, la santé, etc.). Les actions pédagogiques ont pour but d’apporter aux opérateurs des connaissances sur le fonctionnement humain (ses capacités et ses limites) et de les éclairer sur l’impact des interactions de ce fonctionnement avec l’environnement de travail (organisationnel, social et technique).
Pour ce faire, la formation CRM comprend, entre autres, quatre volets complémentaires :
- la cohésion de l’équipe (le team building),
- l’étude de l’erreur humaine,
- la dynamique de groupe, la capacité des différents membres à travailler ensemble et à créer une synergie endogène,
- l’organisationnel dans un environnement donné
Un partenariat « gagnant-gagnant » bâti sur une relation de confiance
Depuis sa création en 1987, l’IFSA promeut et transmet l’excellence du savoir-français en matière de sécurité aérienne, et ce dans tous les domaines : prévention, enquêtes d’accident et gestion du risque sécurité/opérationnel.
L’IFSA a mis en place plusieurs formations au profit des salariés d’Air France ces dernières années. Air France reconnait la qualité des enseignements délivrés, la grande expertise des conférenciers, et également le souci permanent des équipes de DCI de répondre au plus près de leurs besoins. De cette relation de confiance, tissée au fil des années, naît aujourd’hui un partenariat « gagnant-gagnant », illustré par ce cursus de formation de près de 20.000 salariés.
CRM : une formation phare de l’IFSA
L’IFSA décline également cette formation, développée initialement pour le domaine aérien, dans le domaine ferroviaire et, peut-être, demain dans les domaines maritime et spatial. Ce contrat avec Air France nous offre une belle carte de visite pour développer ces nouveaux marchés.