Aux exécutifs responsables chargés dans le cadre du SGS/SMS de mettre en place et administrer des programmes de prévention, d’identifier et de gérer les risques, de participer à des analyses d’événements aéronautiques ou de recueillir efficacement des informations formelles et informelles de sécurité aérienne auprès d’individus ou de groupes.

• Initiation à l’audition de témoin : limites du témoignage – La communication interindividuelle – styles adaptatifs – obstacles à la communication – la parole connivente – communication non verbale – concordance et discordance – territoire et zones – postures, gestuelle et expressions faciales – construire et gérer la motivation du témoin – conduite de l’entretien –  écoute active et facilitation – gestion des silences, des transactions, de la discussion – techniques de questionnement.
• Initiation à la communication en groupe : Réunions et groupes de travail – installation de la dynamique de groupe – synergie – résolution collective de problèmes et prise de décision.
• Nombreux exercices pratiques et jeux de rôles avec restitution par vidéo.
• Ce stage utilise des notions abordées dans le stage ISGS.